10 – 2 jaar
Customer Success Medewerker / Stagiair
€2.400 – €3.000 per maand
Je leert het proces, ondersteunt bij contracten en verloning en pakt eerste klantcontact op.
● Expertise · Customer Success
Customer Success bij Synsel
Jij zorgt dat elke samenwerking soepel loopt. Van contract en verloning tot begeleiding van kandidaten en opdrachtgevers. Jij bent de basis onder langdurige relaties.
● Over de rol
De basis onder elke samenwerking.
Customer Success bij Synsel is de fase waarin alles samenkomt. Nadat sales en recruitment een match hebben gemaakt, zorg jij dat kandidaten goed starten en dat opdrachtgevers helder en efficiënt worden bediend. Contracten, urenregistratie, verloning en facturatie. Jij houdt het overzicht.
Je bent het vaste aanspreekpunt voor kandidaten én opdrachtgevers. Vragen komen bij jou binnen en jij lost ze snel en duidelijk op. Dat maakt het verschil tussen een eenmalige plaatsing en een klant die jaren met ons blijft werken.
Je werkt samen met sales, recruitment en HR vanuit ons kantoor in Apeldoorn. Voor wie graag structuur brengt, service verleent en processen wil verbeteren, is dit een rol met veel impact.
Waar customer success om draait.
Vast aanspreekpunt
Kandidaten en opdrachtgevers weten dat vragen bij jou snel en zorgvuldig worden opgepakt.
Processen op orde
Contracten, urenregistratie, verloning en facturatie: jij bewaakt kwaliteit en tijdigheid.
Relaties bouwen
Door goede begeleiding zorg je dat kandidaten blijven presteren en klanten blijven verlengen.
Verbetering aanjagen
Je signaleert waar het proces slimmer kan en werkt mee aan tooling die het werk lichter maakt.
● Een dag in het leven
Een dag als Customer Success Consultant.
Mail en tickets
Vragen van kandidaten en klanten oppakken, prioriteren en waar nodig doorzetten naar sales of HR.
Contracten en urenregistratie
Nieuwe plaatsingen contractueel afronden, uren goedkeuren en verloning voorbereiden.
Lunch met het team
Even opladen aan de gezamenlijke lunchtafel op kantoor.
Check-in met kandidaten
Bel- of videogesprekken met gedetacheerden: hoe gaat de opdracht, wat kunnen we verbeteren.
Klantgesprekken
Contactmomenten met opdrachtgevers om te reflecteren op lopende samenwerkingen.
Procesverbetering
Werken aan een terugkerend knelpunt: template aanpassen, workflow updaten of nieuwe tool testen.
● Carrièrepad
Zo groei je door.
22 – 5 jaar
Customer Success Consultant
€3.000 – €4.000 per maand
Je hebt je eigen klantportefeuille, stuurt op klanttevredenheid en verlengingen.
35+ jaar
Senior / Lead CS
€4.000 – €5.000+ per maand
Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening en stuurt op teamresultaat en proces.
● Openstaande rollen
Customer Success vacatures.
Stage Customer Success / Office Ondersteuning
€500 MBO / HBO Stage
Wil je ervoor zorgen dat alles op kantoor soepel en verzorgd verloopt? Dan is deze stage binnen ons Customer Success team iets voor jou.
Stagiair Customer Success (Backoffice HR)
€500 MBO / HBO Stage
Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en krijg je energie van het ondersteunen van mensen in hun werk en loopbaan? Dan is deze stage binnen ons Customer Success team iets voor jou.
Veel gestelde vragen.
● Eerst even kennismaken?
Bel of app
met Joris.
Goed idee. Joris vertelt je in één gesprek wat werken bij Synsel écht inhoudt, welke rol bij jou past en of er een match is.
Joris Weidijk · Corporate Recruiter
